ВАЛЕРИЯ ФИЛАТОВА, корреспондент: — Раньше людям приходилось тратить много времени, чтобы решить проблему с благоустройством. Теперь навести порядок в любимом городе можно буквально в пару кликов. Увидели заваленный мусором бак, открытый люк или неработающий фонарь — просто достаёте телефон, делаете фото и отправляете заявку через специальную платформу. Ответственным службам поступит сигнал.
Сервис «Таза Қазақстан» запустили по инициативе Главы государства в июле 2024 года. Количество обращений ежедневно растёт в геометрической прогрессии. Только за последние 9 месяцев поступило 925 заявок от североказахстанцев. Почти половина из них касается мусора, плохих дорог, неровных заборов и других проблем. Оформить заявку можно буквально за минуту. Необходимо указать номер телефона и ИИН, прикрепить фото, описать проблему и отправить её в работу.
ЖАНАТ САДВАКАСОВ, заместитель руководителя управления энергетики и жилищно-коммунального хозяйства СКО: — После подачи заявки на каждую определяется срок. Оператор зарегистрирован в нашем управлении энергетики и ЖКХ. Он распределяет заявки по районам, по городу Петропавловску конкретным исполнителям. Вы видите свою заявку, фотографии, видите исполнителя.
Сервис доступен в Telegram, приложении eGov Mobile и на официальном сайте «Таза Қазақстан». В общественных местах развешаны QR-коды, с помощью которых тоже можно подать заявку. Ответ приходит в течение 5-10 дней. После завершения работ заявитель получает фотоотчёт. Можно поставить оценку качеству ремонта или уборки.
Несмотря на рост количества заявок, многие жители всё ещё не знают о сервисе и пользуются привычными способами. Те, кто слышал о платформе, считают это полезным и доступным инструментом.
Большая часть поступивших заявок приходится на жителей районов. Внедрение современного сервиса позволило систематизировать работу и сделало реагирование на обращения граждан ещё оперативнее.
Валерия Филатова
© ТОО «МТРК» Все права защищены. Любое использование материалов возможно только при наличии прямой активной гиперссылки на статью
Республика Казахстан, 150000 г.Петропавловск, ул. Букетова, 31А тел. +7 (7152) 46 13 70 тел. +7 (7152) 46 34 22 тел. +7 (7152) 49 03 70 toomtrk_2019-no-beep-bop@mail.ru